16
1月
2020

【年终盘点】2019年你看到了怎样的“光”

2019年,你看到了怎样的“光”?

定格365天里那些五颜六色的情绪和记忆

生命脆弱,那就攻坚难题,追寻希望

时间已经过去5年多,这个数字尚没有官方的更新。但不可否认的是,最近几年,自杀事件屡屡成为社会关注的焦点。

如何避免平台售卖的正常商品被有自杀倾向的消费者滥用?2019年初,武纲和同事筹划着守护生命项目,希望利用人工智能技术并联动商家、公安、第三方机构建立干预机制,对有自杀倾向的人予以安抚和干预,必要时联动线下政府部门快速干预,避免悲剧,半年来,他们挽救了上千条生命。

普通人的“闪光”,成了我们不惧黑暗,相信光明的原因

4日,长江日报记者向在汉的中国科学院水生生物研究所博士请教后得知,胡先生拍照的鱼确实和白鲟很相似。该所的两位博士刘飞、王熙看了照片后一致认定——“这是美国的匙吻鲟!”

他们“世纪和解”,他们“分道扬镳”

2019年10月14日,韩国艺人崔雪莉自杀身亡,短短40天后,11月24日,其好友、韩国女艺人具荷拉同样因自杀去世,引发巨大关注。

“只是把商品拦下来有用吗?”他常问自己,在网上买不到一把刀一根绳子,屏幕那头的自杀者可能随时把自己塞进车轮,或是从天台上跳下去。“你不卖给我,我就从8楼跳下去。再过一会儿,等爸妈睡着了。”武纲是晚上接到平台上的一个商家转来的这个紧急求助,屏幕那头是个12岁的小姑娘。

12月15日那天晚上,他和同事们就是这样,捕捉到了隐藏在订单背后的这个呼救信号。

对于阿里安全的武纲来说,这个问题的答案显然是肯定的。

武纲说,除了商家、平台的介入外,能够成功干预,也离不开公安、居委会等部门的帮助。

这一年,我们冲破枷锁,欲与天公试比高

隐藏在订单背后的呼救信号

比如由公安部刑侦局主持开发、阿里安全提供技术支持的打拐神器“团圆”系统,截至2019年11月15日已帮助4204名儿童回家。其提供技术支撑的 “钱盾反诈机器人”,通过来电显示“公安反诈专号”,向潜在的电信网络诈骗受害人拨打电话,发送短信、闪信等提醒信息,提升反诈劝阻成功率,减少电信网络诈骗案件发生,平均每天劝阻3000多人,劝阻成功率超96%。

据菜鸟近日发布的全球运年度报告,2019年中国制造通过菜鸟被送达到全球超200个国家和地区,俄罗斯、马来西亚、法国、西班牙、新加坡、荷兰、波兰、以色列、美国和澳大利亚是最喜欢中国制造的十大国家。(完)

记者了解到,这次专场交易会得到了种粮大户、饲料养殖企业、贸易经营企业的积极响应、踊跃参与,自1月2日国家粮食交易平台开放协商交易后,达成了一大批合作意向。

“想一下,那些将要见到的人、将要做完的事、将要成为的自己。”

这家店的客服在竭力安抚陪伴的同时,将信息反馈给阿里安全部门,信息很快到了武纲那里。

天灾汹涌无常,人祸又带来多少家破人亡

70年铿锵脚步,成就“高光”时刻

武纲还记得,自己接到婷婷的预警信息时,正是周末的晚上。

“镁光”灯追逐主角的身影

年仅12岁的女孩婷婷咨询如何购买安眠药,尽管相关处方药早已在平台上停止销售,但因涉及此类商品,璐璐还是按惯例主动询问其用于治疗什么疾病。

“大家根本顾不上休息、下班,就想着尽快联系上女孩家人,确保她的安全。”他第一时间将相关信息同步给了相关业务团队的同事,并在同事配合下及时在女孩所在地报警。

这是个12岁的小姑娘,因为被父母批评,小姑娘想到自杀。客服吓了一跳,又担心是恶作剧,不料对方说,她之前也自杀过,从家旁边的商店里买了药,结果被救了回来。

即便一人,也不是在孤军奋战

“不是治病,我只是活不下去了。”女孩的答复令人担心不已:“上次吃药没有成功,就想着换个方法。”

“泪光”容易拭去,治愈伤痕却需要全世界的长久努力

即便一人,也能用逆境中的舞蹈,博得世界掌声

阿里安全是专门负责处置各种层面风险的部门。除了为消费者打击假货,为商家营造更好的营商环境,帮助买卖双方“放心买、安心卖”,这个部门多年来也一直在尝试用技术+共治的模式帮助解决社会问题。

在武纲接触的案例中,经常有用户下单的是常见的商品,而在沟通过程中透露出轻生的点滴信息。

“你看12月这么美好,有初雪、有新年的钟声、有倒计时后的烟花,我们都要在12月里好好过啊。”

根据世界卫生组织2014年9月发表的首份预防自杀报告,全球每年有80多万人死于自杀。

武纲的任务是和项目组其他同事,对发现的有自杀倾向的人进行安抚和干预。

整日整夜烧炙着人们的心

想不开的人大多是一时冲动

这一年,我们看到了太多复杂而深刻的“目光”

全国公益性饲料粮专场交易会在吉林长春举行 李彦国 摄

脚踏实地,不忘仰望星河,勇争未来

这一年,我们攀山越岭,迎接“曙光”

菜鸟国际关务总经理李雅萍介绍,在海关的大力支持下,菜鸟率先与海关系统打通,实现数字化的出口退货申报,接下来,菜鸟将在阿里电商平台如淘宝、速卖通、天猫海外等业务上线境外退货服务,让商家可以更放心的全球卖,海外消费者也可以放心购物,便捷退货。

武纲说,让他感到意外的是,许多日常生活用品,居然成了他们面对的“高危商品类”。

道阻且长,那就拼上一场,绝不投降

会是痛心?还是愤恨?

这一年,我们咬牙吞下了多少眼泪

武纲说,按照干预的相关评级标准,像婷婷这样明确表现出轻生念头并准备好自杀方法,甚至还有备选方案的,就属于高风险人群。

王斌回忆说,2019年11月,自己就曾接待过一个意图购买农药轻生的用户。“对方是个河南的小姑娘,说是要买农药,沟通过程中她提到‘如果人不小心喝了,是不是就能很快去了’,我一听就觉得不对,赶紧问她是怎么回事。聊开后,她提到说自己母亲生病,为此借了30多万元外债,现在催债的人天天打电话,压力太大。”

面对不可挽回的混乱和疮痍

“有一次,商家反映说有用户在线咨询什么可以让自己很快死亡,我们很快发现,陆续有多个商家都反馈说这个消费者在四处寻找轻生工具,而且还明确表示‘你们不要拦我了,拦我是没用的,我不是第一次想死了’,我们能做到的就是第一时间与其所在地公安、居委会等部门联系,和她的情绪抢时间。”

专家介绍,匙吻鲟生活在密西西比河缓慢流动水域。这种大型淡水鱼可以长到220厘米,重达90斤以上。匙吻鲟的名字来自其独特的吻部,呈扁平桨状,长度约占体长的三分之一。匙吻鲟肉质鲜美,吻部富含胶原蛋白,营养丰富,是宴席佳肴。美国于上世纪60年代开始人工养殖,我国1988年从美国引进,现已成功地人工育苗和推广生产。

只靠禁售无法解决轻生问题

“高风险人群有一些比较明显的特征,第一个特征就是最近可能正在经历生活的挫折,诸如感情破裂、经济亏损;第二个特征是身体状况方面,可能存在长期失眠,或者有抑郁症等精神疾病病史;还有就是曾经关注过自杀方法,甚至已经有过自杀行为。”武纲说,这些特征仅靠算法预警模型无法预知,但商家在服务过程中,却可以通过沟通了解清楚。

这一年,我们见证了每一个光点的力量

从某种意义上来说,武纲的工作就是与死神赛跑,或者准确地说,是与意图轻生者的求生意志赛跑。

“亲,你要想开点,世界这么大,这么好。”

“很多轻生者也并不是说一开始就决意求死,而是在求生、寻死之间苦苦挣扎,这种痛苦可能很难和家人、朋友等亲近的人表露。但在网络上,面对素昧平生的陌生人,反而可能比较容易敞开心扉。”武纲说,很多时候,他们的冲动行为其实表露出了他们内心正在经历的危机。

从晚上8点到次日零点,璐璐几个小时的陪伴,让婷婷的态度逐渐发生变化。

在被告知不能在网上购买安眠药后,婷婷威胁起了客服:“如果你们不能发货的话,那我只能一会儿跳楼去了。我不想自杀未遂,这么高,应该能死吧?”

“平台毕竟只能线上联系对方,真正要将商品阻拦在路上还需要物流公司的配合,而在现场阻止对方轻生,更是离不开当地警方。另外,有几个长期抑郁的案例,我们反馈后,用户所在地的居委会也一直很关注很费心,想办法帮他们尽快走出心理阴影。”

一场相隔数千里的救人协作

璐璐在对话中发现,女孩似乎已经不是第一次意图自杀,且当下求生意志已经十分薄弱。

是千帆历尽的峥嵘感触

国家粮食和物资储备局副局长卢景波介绍,这次专场交易会得到了国家铁路集团、中国农业发展银行的鼎力相助,将在运力保障、信贷资金等方面给予重点支持,为搞好北粮南运提供有力支撑。

据初步统计,本次交易会共组织粮源2045万吨,最终成交858.5万吨,成交金额153亿元。(完)

这一年,五大洲烧起惊心动魄的“火光”

当婷婷在字里行间里流露出轻生的意思后,璐璐立即向阿里安全反映了这一情况,并在接下来的几个小时里始终与婷婷保持联络,尽可能安抚女孩已经十分脆弱敏感的内心。

“我活不下去了……”2019年12月一天晚上8点,网店客服璐璐在网上接待了一位特殊的顾客。

在一系列扶持政策和市场行情的带动下,全国生猪生产形势全面向好,饲料粮需求也将逐步回升。

2019年12月的一天晚上8点,淘宝一家店里来了个奇怪的消费者,客服惯常询问来人购物的用途,对面突然说:我活不下去了。

面对愈演愈烈的自杀问题,不少人提出疑问:轻生者在决定自杀前,是不是也曾对这个世界满怀希望?他们是不是也曾拼尽全力,对外呼救?

那天他们聊到半夜,小姑娘情绪稳定了许多,后来主动退掉了订单。

即便一人,救人时也会变身“超级英雄”

“亲,安眠药现在真的没有在销售哦。”

卢景波强调,各地粮食主管部门要抓住今年秋粮丰收的有利条件,用好国家粮食交易平台体系,充分发挥专场交易会的引领带动效应,促进销区与产区精准对接,既有效满足南方饲料养殖企业的用粮需求,为加快恢复生猪生产提供支持,又积极推动主产区粮食向主销区顺畅流通,确保市场供应充足和价格基本稳定。

“曾经有人买了很多辣椒,他在对话中表露出了想吃辣椒自杀的念头。”武纲感慨道,如果只靠被动防守,即使穷尽所有的商品品类,要想尽早发现情况也是非常困难的。好在越来越多的商家正加入进来,成为“守护生命”的一部分。

像他干预的每一个自杀者一样,武纲拼命在想这个孩子的样子和她所处的环境,她是不是受了谁的气?或者说一次考试没考好?他接触过太多这样的情况,应激状态下试图结束生命的人占了绝大多数,“很多时候他们心里就是一个魔。”武纲觉得自己不是在拦截商品,而是要把这世上所有的词语、经历、情感、机智都攒起来,去击垮那个魔,魔鬼往前走一步,这世上就会多一个悲剧。这半年他们胜利了上千次,他和他的小伙伴们给自己岗位取的名字是:自杀干预师。

卢景波表示,当前正值秋粮收购高峰,收购总体平稳有序,春节前农民售粮进度有望进一步加快,这将为搞好北粮南运提供更加充足的粮源保障。

冬日的深夜,武纲躺在床上,感觉寒意还是浸透了四周,很多时候他都觉得自己这个岗位充满荒诞,在一家电商平台工作,别人卖货,他则是负责把一些订单拦截下来。

也是“一夫当关,万夫莫开”的忠诚勇毅

经营农药生意多年的王彬说,网上并不允许销售强毒性农药,店里每个客服上岗前,他都会进行专门培训,“这个农药买来是要用在哪个方面?是果园还是蔬菜地?所有这些必须问清楚。”

白鲟与匙吻鲟,都是鲟形目铲鲟亚目匙吻鲟科下的物种。白鲟与匙吻鲟的亲缘关系很近,外形上也很相似,最大的区别就是白鲟的吻像圆木棍一样;而匙吻鲟的吻更扁平,像鸭嘴一样,因此匙吻鲟也被称为鸭嘴鱼。

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